Diritti utente
Informazioni sulla tutela dei dati nel commercio elettronico
Obiettivo della presente sezione
La presente sezione ha lo scopo di spiegare in modo trasparente come vengono trattati i dati personali dei clienti e dei visitatori del sito, con riferimento alle attività di navigazione, registrazione, acquisto, pagamento, consegna e assistenza legate al negozio online.
Informazioni personali oggetto di raccolta
Tra i dati trattati rientrano dati identificativi, dati di contatto, indirizzi per la spedizione e la fatturazione, dettagli sugli ordini, preferenze di acquisto, cronologia dei resi, informazioni relative alle comunicazioni con il servizio clienti e dati tecnici generati dall’uso delle pagine e delle funzionalità del sito.
Informazioni utilizzate per i pagamenti
Nel momento in cui il cliente procede al checkout, il sito tratta le informazioni strettamente necessarie a eseguire il pagamento. I dati relativi alla carta di credito o ad altri strumenti elettronici vengono protetti con procedure di cifratura, autenticazione e monitoraggio, pensate per evitare accessi indebiti o diffusione impropria.
Motivi del trattamento
I dati vengono utilizzati per amministrare il profilo del cliente, ricevere e confermare ordini, organizzare consegne, gestire pagamenti, elaborare resi, effettuare controlli antifrode, conservare la documentazione amministrativa e garantire il corretto funzionamento del servizio di vendita online.
Impiego per finalità di miglioramento
Le informazioni raccolte possono contribuire a migliorare la navigazione, a rendere più intuitiva la procedura d’acquisto, a personalizzare alcuni contenuti, a rilevare criticità tecniche e a ottimizzare le prestazioni della piattaforma e la qualità complessiva del servizio.
Protezione delle carte di pagamento
I dati di pagamento beneficiano di un livello di protezione rafforzato. Sono previste connessioni protette, procedure di controllo, limiti di accesso, strumenti di prevenzione delle frodi e misure tecniche orientate a ridurre il rischio di intercettazione, sottrazione o uso non autorizzato del numero di carta e degli altri dati finanziari.
Protezione di indirizzi e recapiti personali
Indirizzi di spedizione, indirizzi e-mail, recapiti telefonici e dati di fatturazione sono conservati e trattati in modo da limitarne la visibilità ai soli soggetti che ne abbiano effettiva necessità per gestire l’ordine, il trasporto, l’assistenza o gli obblighi connessi alla vendita.
Durata del trattamento
I dati personali sono conservati per il periodo necessario a eseguire il contratto, gestire la relazione commerciale e adempiere agli obblighi legali. Una volta cessate tali esigenze, i dati sono eliminati, anonimizzati o conservati in forma limitata esclusivamente quando consentito o richiesto dalla legge.
Eventuale comunicazione a terzi necessari
Per assicurare il funzionamento del sito alcuni dati possono essere trattati da partner logistici, sistemi di pagamento, fornitori di servizi digitali, servizi antifrode e soggetti impegnati nella manutenzione e sicurezza tecnica della piattaforma. Ogni trattamento avviene nel rispetto di adeguati standard di riservatezza.
Misure organizzative e tecnologiche
Il sito utilizza protocolli sicuri, controlli sulle autorizzazioni, verifica delle anomalie, segmentazione degli accessi, backup, manutenzione costante e procedure interne di sicurezza. Tali strumenti sono orientati a proteggere i dati da perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o distruzione accidentale.
Trattamento limitato a quanto necessario
Le operazioni sui dati vengono svolte secondo il principio di necessità, riducendo il trattamento alle sole informazioni pertinenti rispetto agli scopi indicati. Ciò consente di contenere i rischi e di mantenere il trattamento proporzionato alle attività del sito.
Diritti della persona interessata
L’utente può richiedere conferma dell’esistenza dei propri dati, ottenerne l’accesso, chiedere la rettifica di quelli non corretti, l’integrazione di quelli incompleti, la limitazione del trattamento, la cancellazione nei casi consentiti e l’opposizione agli utilizzi ulteriori rispetto a quelli indispensabili al servizio.